Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 9 april 2026

1. Identiteit van de ondernemer

Deze webshop wordt geëxploiteerd door:

MB. HANDELSONDERNEMING
handelend onder de naam MOVE
Wiltonstraat 1
3905 KW Veenendaal
Nederland

E-mail: support@movestore.nl

KvK-nummer: 76523950

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MOVE en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen MOVE en een consument tot stand komt.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Aanbod en productinformatie

Wij doen ons best om productomschrijvingen, afbeeldingen, maatinformatie en overige informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleine afwijkingen in kleur, afwerking, verpakking of maatvoering kunnen voorkomen en geven op zichzelf geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij het product daardoor niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in ons aanbod binden MOVE niet.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de producten van MOVE bedoeld voor algemeen dagelijks gebruik en niet als vervanging van medisch advies, diagnose of behandeling.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het bestelproces volledig heeft doorlopen en een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.

MOVE behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen indien daar een objectieve aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, misbruik of kennelijke fouten in de bestelling.

Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, storten wij een eventueel reeds betaald bedrag zo spoedig mogelijk terug.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.

6. Levering

Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk.

MOVE werkt voor opslag, orderverwerking en verzending samen met externe fulfillment- en leverancierpartners. Daardoor kan jouw bestelling rechtstreeks vanuit een partner worden verzonden.

De gemiddelde levertijd bedraagt 1 werkdag. Deze termijn is indicatief en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van bezorging aan de consument of aan een door hem aangewezen derde.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kun je contact opnemen via support@movestore.nl. Je kunt ook op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat je van de koop af wilt zien.

Na de herroepingsmelding dien je het product zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, terug te sturen volgens de retourinstructies van MOVE.

Tijdens deze termijn mag je het product alleen beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel redelijkerwijs zou mogen doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan MOVE® een waardevermindering in rekening brengen voor zover de wet dat toestaat.

8. Retourneren binnen 30 dagen

MOVE biedt binnen de wettelijke bedenktijd een retourmogelijkheid. De retourkosten zijn op rekening van klant.

Voor retourneren binnen 30 dagen geldt dat:

• de retour tijdig bij ons is aangemeld;
• het product compleet is;
• het product schoon en in redelijke, hygiënisch verkoopbare staat wordt teruggestuurd;
• het product niet gedragen of gebruikt is buiten wat redelijk nodig is om het te beoordelen. 

Indien een product duidelijk verder is gebruikt dan toegestaan binnen de wettelijke bedenktijd, kunnen wij een waardevermindering verrekenen voor zover dat wettelijk is toegestaan.

9. Terugbetaling na herroeping

Bij een geldige herroeping ontvang je alle betalingen voor het geretourneerde product terug, inclusief de standaard leveringskosten van de heenzending voor zover wettelijk vereist.

Als je uitdrukkelijk hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij het prijsverschil niet terug te betalen.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product retour hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.

Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

11. Conformiteit en wettelijke garantie

MOVE staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben en de toepasselijke wettelijke eisen.

Als een product defect is, beschadigd is geleverd of niet overeenkomt met wat je hebt besteld, verzoeken wij je om dit zo snel mogelijk te melden via support@movestore.nl.

In dat geval zorgen wij, voor zover wettelijk vereist, voor een passende kosteloze oplossing, zoals vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling.

12. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, neem dan contact op via support@movestore.nl.

Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

13. Aansprakelijkheid

MOVE is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten, behalve in geval van opzet, bewuste roekeloosheid of voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van MOVE beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.

MOVE is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onoordeelkundig, oneigenlijk of niet volgens instructies gebruik van het product.

De producten van MOVE zijn bedoeld voor algemeen dagelijks gebruik en comfort. Zij zijn niet bedoeld als medisch hulpmiddel, medische behandeling of vervanging van professioneel medisch advies. Bij aanhoudende of ernstige lichamelijke klachten dient de consument een arts of medisch specialist te raadplegen.

14. Overmacht

MOVE is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien wij daartoe worden verhinderd als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij betaaldiensten, internet- of systeemstoringen, vertraging bij vervoerders, problemen bij fulfillmentpartners, douanevertragingen, overheidsmaatregelen, ziekte, brand, stakingen en andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

In geval van overmacht heeft MOVE het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

15. Persoonsgegevens

MOVE verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het privacybeleid zoals gepubliceerd op de webshop.

16. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen MOVE en de consument is Nederlands recht van toepassing.

Woont de consument buiten Nederland maar binnen de Europese Unie, dan blijven de dwingendrechtelijke consumentenrechten van het land van gewone verblijfplaats onverminderd van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.